كيف نجعل حجز موعد في أي جهة حكومية تجربة واحدة بدل عشر تجارب مختلفة؟ نبحث عن أفكار تقلّل الوقت بين نية المستفيد وحصوله على الخدمة.
معايير التقييم
Ideas in this challenge are scored by the expert panel against المعايير القياسية.
Submissions have closed. The ideas below are being evaluated.
الجهة
التصنيف
الأفكار والمشاركة
منصة موحدة لحجز المواعيد الحكومية
بوابة واحدة يحجز عبرها المستفيد موعده في أي جهة، مع تذكير قبل الموعد بيوم وإمكانية إعادة الجدولة دون اتصال هاتفي.
مساعد ذكي للإجابة عن أسئلة الخدمات
مساعد يجيب عن أسئلة المستفيدين بلغة طبيعية بالاعتماد على أدلة الخدمات المنشورة، ويحيل ما لا يعرفه إلى موظف.
إشعار استباقي قبل انتهاء الوثائق
تنبيه المستفيد قبل انتهاء رخصته أو وثيقته بمدة كافية، بدل أن يكتشف ذلك عند الحاجة إليها.
خدمة الرد الصوتي بالعربية للمكفوفين
إتاحة الخدمات الأكثر استخدامًا عبر واجهة صوتية عربية، وهي حاجة قائمة لا تحلّها قارئات الشاشة وحدها.
قياس رضا المستفيد فور إنهاء الخدمة
سؤال واحد بعد إنهاء المعاملة مباشرة، بدل استبيان طويل يصل بعد أسبوع.
لوحة انتظار ذكية في مراكز الخدمة
عرض وقت الانتظار المتوقع فعليًا بناءً على الحضور الحالي، بدل رقم ثابت لا يتغير طوال اليوم.
النقاش