كيف نجعل حجز موعد في أي جهة حكومية تجربة واحدة بدل عشر تجارب مختلفة؟ نبحث عن أفكار تقلّل الوقت بين نية المستفيد وحصوله على الخدمة.
معايير التقييم
تُقيَّم أفكار هذا التحدي من لجنة الخبراء وفق المعايير القياسية.
الأثر
35٪
قابلية التنفيذ
30٪
الأصالة
20٪
الاستدامة
15٪
مفتوح
أغسطس
23
2026
24
يومًا للمشاركة
ما مضى من فترة استقبال الأفكار
17%
الجهة
التصنيف
الأفكار والمشاركة
8
فكرة مقدَّمة
5
مشاركًا
قيد التقييم
الخدمات الرقمية
خدمة الرد الصوتي بالعربية للمكفوفين
إتاحة الخدمات الأكثر استخدامًا عبر واجهة صوتية عربية، وهي حاجة قائمة لا تحلّها قارئات الشاشة وحدها.
مطروحة للمجتمع
الخدمات الرقمية
قياس رضا المستفيد فور إنهاء الخدمة
سؤال واحد بعد إنهاء المعاملة مباشرة، بدل استبيان طويل يصل بعد أسبوع.
مطروحة للمجتمع
تجربة المستفيد
لوحة انتظار ذكية في مراكز الخدمة
عرض وقت الانتظار المتوقع فعليًا بناءً على الحضور الحالي، بدل رقم ثابت لا يتغير طوال اليوم.
مطروحة للمجتمع
تجربة المستفيد
تنبيه الازدحام قبل الحضور
إشعار للمستفيد إن كان الفرع مزدحمًا، مع اقتراح وقت أقل ازدحامًا في اليوم نفسه.
تحتاج تعديلًا
كفاءة التشغيل
تشغيل مركز الخدمة بنظام المواعيد فقط
تحويل الفروع الأكثر ازدحامًا إلى نظام مواعيد كامل، مع إبقاء نافذة للحالات الطارئة.
مطروحة للمجتمع
الخدمات الرقمية
منصة موحدة لحجز المواعيد الحكومية
بوابة واحدة يحجز عبرها المستفيد موعده في أي جهة، مع تذكير قبل الموعد بيوم وإمكانية إعادة الجدولة دون اتصال هاتفي.
النقاش