مطروحة للمجتمع
الخدمات الرقمية
إشعار استباقي قبل انتهاء الوثائق
تنبيه المستفيد قبل انتهاء رخصته أو وثيقته بمدة كافية، بدل أن يكتشف ذلك عند الحاجة إليها.
قيد التقييم
الخدمات الرقمية
خدمة الرد الصوتي بالعربية للمكفوفين
إتاحة الخدمات الأكثر استخدامًا عبر واجهة صوتية عربية، وهي حاجة قائمة لا تحلّها قارئات الشاشة وحدها.
مطروحة للمجتمع
الخدمات الرقمية
قياس رضا المستفيد فور إنهاء الخدمة
سؤال واحد بعد إنهاء المعاملة مباشرة، بدل استبيان طويل يصل بعد أسبوع.
مطروحة للمجتمع
تجربة المستفيد
لوحة انتظار ذكية في مراكز الخدمة
عرض وقت الانتظار المتوقع فعليًا بناءً على الحضور الحالي، بدل رقم ثابت لا يتغير طوال اليوم.
مطروحة للمجتمع
تجربة المستفيد
تنبيه الازدحام قبل الحضور
إشعار للمستفيد إن كان الفرع مزدحمًا، مع اقتراح وقت أقل ازدحامًا في اليوم نفسه.
تحتاج تعديلًا
كفاءة التشغيل
تشغيل مركز الخدمة بنظام المواعيد فقط
تحويل الفروع الأكثر ازدحامًا إلى نظام مواعيد كامل، مع إبقاء نافذة للحالات الطارئة.
مطروحة للمجتمع
الخدمات الرقمية
منصة موحدة لحجز المواعيد الحكومية
بوابة واحدة يحجز عبرها المستفيد موعده في أي جهة، مع تذكير قبل الموعد بيوم وإمكانية إعادة الجدولة دون اتصال هاتفي.
قيد التقييم
الخدمات الرقمية
مساعد ذكي للإجابة عن أسئلة الخدمات
مساعد يجيب عن أسئلة المستفيدين بلغة طبيعية بالاعتماد على أدلة الخدمات المنشورة، ويحيل ما لا يعرفه إلى موظف.