Needs work
كفاءة التشغيل
تشغيل مركز الخدمة بنظام المواعيد فقط
تحويل الفروع الأكثر ازدحامًا إلى نظام مواعيد كامل، مع إبقاء نافذة للحالات الطارئة.
Rejected
الخدمات الرقمية
تقليل مرفقات طلب رخصة البناء
مراجعة المرفقات الأربعة عشر المطلوبة اليوم، وإسقاط ما يمكن التحقق منه رقميًا.
Ideation
الحوكمة والبيانات
قياس رضا الموظف عن الأنظمة الداخلية
نقيس رضا المستفيد ولا نقيس رضا الموظف عن الأنظمة التي يستخدمها ثماني ساعات يوميًا.
In implementation
كفاءة التشغيل
أرشفة رقمية للمعاملات المنتهية
استبدال الأرشيف الورقي بأرشيف رقمي مفهرس قابل للبحث، مع خطة إتلاف آمنة للورق.
Needs work
الشمول الرقمي
إتاحة الخدمات بلغة ثانية للمقيمين
ترجمة الخدمات الأكثر استخدامًا إلى لغة ثانية، مع مراجعة بشرية لا آلية فقط.
Launched
الاستدامة
ترشيد إنارة المواقف بعد الدوام
حساسات حركة في مواقف المباني الحكومية بدل إنارة كاملة حتى الفجر.
On hold
الحوكمة والبيانات
نشر مؤشرات الأداء شهريًا للعموم
نشر مؤشرات أداء الخدمات شهريًا كما هي، بما فيها المؤشرات التي لم نبلغ فيها المستهدف.
Ideation
تجربة المستفيد
تنبيه الازدحام قبل الحضور
إشعار للمستفيد إن كان الفرع مزدحمًا، مع اقتراح وقت أقل ازدحامًا في اليوم نفسه.
Launched
كفاءة التشغيل
إيقاف طباعة التقارير الشهرية
التقارير التي تُطبع وتُوزع ثم لا تُقرأ. المقترح إيقاف الطباعة والاكتفاء بلوحة تُحدَّث تلقائيًا.
Ideation
الشمول الرقمي
دعم لغة الإشارة في مراكز الخدمة
اتصال مرئي مباشر بمترجم لغة إشارة عند الحاجة، بدل الاعتماد على مرافق يحضره المستفيد معه.
Ideation
تجربة المستفيد
خريطة مبسطة لمسار كل خدمة
صفحة تعرض خطوات الخدمة ومدتها المتوقعة قبل أن يبدأ المستفيد، لا بعد أن يعلق في منتصفها.
Approved
كفاءة التشغيل
نموذج طلب واحد للإجازات بين الجهات
توحيد نماذج طلب الإجازة الثمانية المختلفة في نموذج واحد تُملأ حقوله بترتيب مفهوم.