مطروحة للمجتمع
الحوكمة والبيانات
قياس زمن الخدمة من طرف المستفيد
نقيس اليوم الزمن داخل أنظمتنا. المقترح أن نقيسه من لحظة نية المستفيد حتى حصوله على النتيجة.
قيد التقييم
الخدمات الرقمية
مساعد ذكي للإجابة عن أسئلة الخدمات
مساعد يجيب عن أسئلة المستفيدين بلغة طبيعية بالاعتماد على أدلة الخدمات المنشورة، ويحيل ما لا يعرفه إلى موظف.
مُطلقة
الاستدامة
جدولة صيانة المكيفات حسب الإشغال
تشغيل التكييف وفق جدول الإشغال الفعلي للمبنى بدل جدول ثابت، وهو تغيير تشغيلي لا يحتاج استثمارًا.
قيد التقييم
كفاءة التشغيل
إعادة استخدام المرفقات بين الجهات
إن كانت الجهة (أ) قد تحققت من مستند، فلا داعي لأن يرفعه المستفيد للجهة (ب) مرة أخرى.
مطروحة للمجتمع
تجربة المستفيد
لوحة انتظار ذكية في مراكز الخدمة
عرض وقت الانتظار المتوقع فعليًا بناءً على الحضور الحالي، بدل رقم ثابت لا يتغير طوال اليوم.
مطروحة للمجتمع
تجربة المستفيد
تبسيط لغة الرسائل الحكومية
إعادة صياغة الرسائل النصية والإشعارات بلغة يفهمها المستفيد من أول قراءة، مع اختبارها على عيّنة قبل الاعتماد.
قيد التقييم
الشمول الرقمي
خدمة الرد الصوتي بالعربية للمكفوفين
إتاحة الخدمات الأكثر استخدامًا عبر واجهة صوتية عربية، وهي حاجة قائمة لا تحلّها قارئات الشاشة وحدها.
قيد التنفيذ
تجربة المستفيد
إشعار قبل انتهاء صلاحية المستندات
تنبيه المستفيد قبل انتهاء رخصته أو وثيقته بمدة كافية، بدل أن يكتشف ذلك عند الحاجة إليها.
معتمدة
الحوكمة والبيانات
توحيد رقم مرجعي واحد لكل معاملة
يحمل المستفيد اليوم رقمًا مختلفًا لكل جهة يراجعها. رقم مرجعي واحد يتتبع المعاملة عبر الجهات يختصر شرح القصة من جديد في كل مرة.
مطروحة للمجتمع
الخدمات الرقمية
قياس رضا المستفيد فور إنهاء الخدمة
سؤال واحد بعد إنهاء المعاملة مباشرة، بدل استبيان طويل يصل بعد أسبوع.
تحتاج تعديلًا
كفاءة التشغيل
مشاركة سيارات الجهة بين الإدارات
حجز مركبات الجهة عبر نظام مشترك بدل تخصيصها لإدارات بعينها.
مؤجلة
كفاءة التشغيل
أرشفة المعاملات المنتهية تلقائيًا
نقل المعاملات المنتهية إلى أرشيف رقمي بعد مدة محددة، لتقليل زمن البحث في النظام الحي.