تحتاج تعديلًا
كفاءة التشغيل
تشغيل مركز الخدمة بنظام المواعيد فقط
تحويل الفروع الأكثر ازدحامًا إلى نظام مواعيد كامل، مع إبقاء نافذة للحالات الطارئة.
مرفوضة
الخدمات الرقمية
تقليل مرفقات طلب رخصة البناء
مراجعة المرفقات الأربعة عشر المطلوبة اليوم، وإسقاط ما يمكن التحقق منه رقميًا.
مطروحة للمجتمع
الحوكمة والبيانات
قياس رضا الموظف عن الأنظمة الداخلية
نقيس رضا المستفيد ولا نقيس رضا الموظف عن الأنظمة التي يستخدمها ثماني ساعات يوميًا.
قيد التنفيذ
كفاءة التشغيل
أرشفة رقمية للمعاملات المنتهية
استبدال الأرشيف الورقي بأرشيف رقمي مفهرس قابل للبحث، مع خطة إتلاف آمنة للورق.
تحتاج تعديلًا
الشمول الرقمي
إتاحة الخدمات بلغة ثانية للمقيمين
ترجمة الخدمات الأكثر استخدامًا إلى لغة ثانية، مع مراجعة بشرية لا آلية فقط.
مُطلقة
الاستدامة
ترشيد إنارة المواقف بعد الدوام
حساسات حركة في مواقف المباني الحكومية بدل إنارة كاملة حتى الفجر.
مؤجلة
الحوكمة والبيانات
نشر مؤشرات الأداء شهريًا للعموم
نشر مؤشرات أداء الخدمات شهريًا كما هي، بما فيها المؤشرات التي لم نبلغ فيها المستهدف.
مطروحة للمجتمع
تجربة المستفيد
تنبيه الازدحام قبل الحضور
إشعار للمستفيد إن كان الفرع مزدحمًا، مع اقتراح وقت أقل ازدحامًا في اليوم نفسه.
مُطلقة
كفاءة التشغيل
إيقاف طباعة التقارير الشهرية
التقارير التي تُطبع وتُوزع ثم لا تُقرأ. المقترح إيقاف الطباعة والاكتفاء بلوحة تُحدَّث تلقائيًا.
مطروحة للمجتمع
الشمول الرقمي
دعم لغة الإشارة في مراكز الخدمة
اتصال مرئي مباشر بمترجم لغة إشارة عند الحاجة، بدل الاعتماد على مرافق يحضره المستفيد معه.
مطروحة للمجتمع
تجربة المستفيد
خريطة مبسطة لمسار كل خدمة
صفحة تعرض خطوات الخدمة ومدتها المتوقعة قبل أن يبدأ المستفيد، لا بعد أن يعلق في منتصفها.
معتمدة
كفاءة التشغيل
نموذج طلب واحد للإجازات بين الجهات
توحيد نماذج طلب الإجازة الثمانية المختلفة في نموذج واحد تُملأ حقوله بترتيب مفهوم.